Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Elvoro kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.

Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser konkurrenskraftiga.

Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 10 arbetsdagar (måndag-fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?

På grund av den höga efterfrågan på våra produkter kan din beställning ta lite längre tid än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om den beräknade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har mottagit ditt paket, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@Elvoro-stockholm.com så undersöker vi saken åt dig.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via support@Elvoro-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i din bekräftelsemail och orsaken till returen. Vi skickar dig då returadressen och bekräftar returen. Därefter kan du skicka tillbaka produkten via valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera en produkt?

Att returnera en produkt sker på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Kontrollera transportörens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar gälla från den dag du mottar produkten. Följande villkor gäller för returer:

● Returperioden har ännu inte löpt ut;

● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;

● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@Elvoro-stockholm.com så hjälper vi dig snarast möjligt.